有用，能解决问题。在消费保平台有投诉其它品牌办公产品及耗材成功的案例：2017年11月4日购买的商品，12月7号发现钢笔帽和笔杆尾部掉漆，8号去店里询问，要求保修，结果店里负责人一直没有出现，是一个不知道做什么的女孩用微信跟所谓的负责人沟通，期间还跑到店外面背着我们跟所谓的负责人打电话，解决的结果就是，这不是保修的范围，要求我们花钱更换。首先我的钢笔没有摔也没有磕，别在胸前兜里，用了顶多一个月出现掉漆，还说这不是质量问题，保修卡写着两年保修，结果还说这不属于保修范围。 要求维修、更换、解释、改善服务、专员解答，目前已解决，其它品牌办公产品及耗材已作出改善服务处理。