下了一个饿了么平台的药品预约外送单，先是骑手取消配送，超时后，本人打电话给商家沟通，商家建议重新下单，骑手就会尽快派送，但是重新下单的话一个商品没有货了，另一个商品价格高出一倍，这不是明摆着坑人吗？本人拒绝后，商家承诺重新分配骑手派送，结果订单很快就被取消了，再打商家电话就一直都是不接。投诉至饿了么平台客服，人工服务也完全不予理会。作为消费者，本人已经跟商家协商，同意等待，平台擅自取消订单导致家人不能及时用药，应当承担赔偿责任。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百。