有用，能解决问题。在消费保平台有投诉佳吉成功的案例：本人在京东购买了一台冰箱，由于个别原因将全额退货，通过佳吉物流邮寄冰箱，时隔1个月，收件方的仓库一直没收到商品，派送站点却一直说已经送了，并把责任推脱在已经离职的派送员身上，至今没结果。 8月15日-19日，货物从深圳寄往浙江慈溪市，19号我手机收到反馈信息显示货物已送达，实际物流信息仍旧显示在派送。 8月22日，联系收件方表示并没有收到，联系物流信息的派送员得到的信息是并没有接手到冰箱，也并非他派送的。之后多次通过佳吉官方客服联系此问题，无果。 8月25日，客服主动联系我说货物可能停留在了宁波站点，之后再给反馈时表示已派送。 联系派送站点要签收底单，收件方表示并不是他们签收的，收件方为电器公司仓库，每日收到货有表格记录和信息反馈的。 8月26日后至今，本人期间多次跟收件方联系和核实收件情况，收件方都表示并没有收到货物，并且收件方也主动多次联系派送站点，让他们派人过来当面核实一下情况，无果。 之后，派送站点人员表示要我们联系派送冰箱的职员（该职员并非最初信息显示派送的人），并且该职员为已经离职人员，收件方跟已离职人员多次联系后得到不同的反馈信息，派送人起初表示已丢件，后来又说再查查，再着没有回音了。 9月底佳吉物流表示愿意赔偿货物损失，上交资料到现在2个半月未有结果！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！ 要求赔偿、改善服务，目前已解决，佳吉已作出赔偿处理。