您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2017-10-19收到用户谢某投诉1号店：“下单后发现页面中提到的整机亮度为240nits，后经夏普官方核实该数值为280nits，对此情况一号店没有进行处理，我认为该商品存在虚假宣传按照我国消法第五十五条规定退一赔三，一号店并未做出回复且态度消极，一号店在10月13号私自取消了订单，我要求一号店查实取消订单原因及操作人，但并未回复且态度消极，要求赔偿并致歉。” 谢某要求退货退款、赔偿。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2020-03-201号店反馈称退货退款、赔偿诉求已得到解决。