您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2019-05-29收到用户黄某投诉4399：“2019年5月29日我登陆我的生死狙击账号发现被封禁5260天，封禁理由为使用第三方软件，但是在此之前一天我借了账号给网友使用，可能这个网友用来开挂了。 发现账号被封禁后我第一时间找到客服，但是客服的回复与解决办法使我无法接受，完全在敷衍我这个受害者，并且非常嚣张的说就是永久封禁，也不给予我所在游戏里的消费退款，我认为4399的封禁制度与检测不够完好，希望4399能改正，并且解封我的账号或者退回我所在生死狙击里的消费。 通过此事我也明白了，不应该随便借号给别人。” 黄某要求解封帐号。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2019-06-024399反馈称解封帐号诉求已得到解决。