在“阿里巴巴”平台购买口罩,发错口罩型号,不承认,不愿意退货退款或补差价
本人于12月13日在阿里巴巴平台的“东莞市鹏盛劳保用品有限公司”商家购买80个0.4元的口罩以及20个0.9元的口罩。16日收到包裹是100个0.4元的口罩。当即联系卖家发错货,卖家让我给他拍收到的东西和快递面单一起的照片,可是快递包装已经扔了,没办法提供,后卖家说他可以去查监控来核实。 重点来了,下一秒就说,让我拒收快递(卖家说可以联系快递操作,我已经签收了也没关系),退回口罩。因为发错20个口罩,我觉得退回20个也可以,但是卖家说让我退回9包(90个),剩下10个我自己用。可是疫情严重,我好不容易买到的口罩,让我退回去我肯定不愿意。而且现在口罩都已经翻了一倍的价格,我退回去卖家一定不愿意重新发货,直接让我退款吧。 再者说,他明明可以通过查监控来核实,为什么要让我退回口罩。 跟商家拒绝后,商家就和我说,他们没有发错货,说我已经签收,说明东西没有问题。然后我是丰巢快递柜签收的,根本没办法当面拒收啊。 虽然金额涉及很小,只有18元,然后商家欺骗消费者,一而再再而三的压榨消费者的权利,这事一定不是个例,大家肯定因为金额少怕麻烦儿不了了之,希望消保委还消费者清白,为消费者做主,规范卖家的行为。谢谢。
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