有用，能解决问题。在消费保平台有投诉美团电商成功的案例：2017.10.15日晚20:07在美团外卖商家一桶天下木桶饭点了一个套餐，商家接单不发货，打美团上的商家电话是一个外地号码，电话关机，等了很久我申请退款，被商家拒绝，向美团客服投诉无果，直到第二天现在（10.16）商家也没有给原因也没有送餐电话也一直关机，但是美团外卖上面的订单显示订单已经完成，钱已经付给商家了，作为消费者，这种欺诈行为简直可恶，本人实名举报！ 要求退货退款、赔偿、解释、改善服务，目前已解决，美团电商已作出退货退款处理。