您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2017-10-16收到用户梁某投诉美团电商：“2017.10.15日晚20:07在美团外卖商家一桶天下木桶饭点了一个套餐，商家接单不发货，打美团上的商家电话是一个外地号码，电话关机，等了很久我申请退款，被商家拒绝，向美团客服投诉无果，直到第二天现在（10.16）商家也没有给原因也没有送餐电话也一直关机，但是美团外卖上面的订单显示订单已经完成，钱已经付给商家了，作为消费者，这种欺诈行为简直可恶，本人实名举报！” 梁某要求退货退款、赔偿、解释、改善服务。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2018-08-17美团电商反馈称退货退款、赔偿、解释、改善服务诉求已得到解决。