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在消费保平台上,2019-11-21收到用户杨某投诉顺网游戏:“2018.6月份我买了一个绝地求生激活码98元然后我差不多玩了800个小时(游戏账号wtttt14),然后有一次登录的时候提示这个账号被禁封了,我很纳闷我玩这游戏从来没想过要开挂,无缘无故的被误封了,第二个号是在2019.10.5号12点左右买的87元才玩了几十个小时又被提示禁封,而且被封之后直接在steam中查不到消费记录,我觉得不管是什么原因只要没有开挂被封,这是他们的管理问题有严重的管理制 度(游戏账号wtttt15)”
杨某要求解封帐号、解释、退款。经消费保在线投诉维权平台沟通协调,于2019-12-10顺网游戏反馈称解封帐号、解释、退款诉求已得到解决。
2022-12-16 22:05
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