您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2021-06-27收到用户马某投诉XY游戏：“本人投诉公司因为多次申请回荡把我物品追回，不给处理，本人2天花费4万，是自己血汗钱赚来的，由于游戏内一个月光龙神丸进化到神圣品质需要一个天部月光龙神丸，自己点错到天部+不能给神圣品质的月光龙神丸进化，多次尝试和客服沟通回档，官方只告诉我没办法解决，我们玩家的钱就这样白花花浪费了，非常不合理，希望通过315能够帮忙解决此事，毕竟消费了这么多钱。客服什么都不管，我们消费者投诉无门，只求315能够帮忙协调解决，包括本人打过他们公司电话，也一样态度强硬” 马某要求找回物品或帐号。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2021-07-02XY游戏反馈称找回物品或帐号诉求已得到解决。