有用，能解决问题。在消费保平台有投诉天虹成功的案例：天虹app里推荐的唯妮海外直购店，买了一个bb霜粉底，收到货后发现粉底盒完全破损，马上联系了客服，客服首先是让快递员找我对质而不是先行补发，然后我寄回破损的盒子后又说尽快寄回，已经十多天了，每天问都说稍等，完全没有一个解决的办法，今天又说粉底盒不行，要全部寄回去，不行的话为什么不主动找我说要我天天去问呢？我有理由怀疑对方就是想不了了之。 要求发货，目前已解决，天虹已作出退货退款、赔偿处理。