有用，能解决问题。在消费保平台有投诉爱玛成功的案例：2018年8月份买的车了到现在一直没有上牌到店吹了两次，微信上一直找一直不回、有回微信给我就说今天休息明天到店里帮忙看下、可是过了几天还是没回复、在微信找还是不回复、最让我生气的是今天2019.1.22、9点打电话过来跟我说系统上已经显示我这边上牌了，我根店员说没有，她说系统上现实我这边已经上牌了跟我确认什么的，我直接挂电话了。（照片上的记录是近期的） 要求上牌、解释/道歉，目前已解决，爱玛已作出上牌处理。