您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2019-01-23收到用户陈某投诉爱玛：“2018年8月份买的车了到现在一直没有上牌到店吹了两次，微信上一直找一直不回、有回微信给我就说今天休息明天到店里帮忙看下、可是过了几天还是没回复、在微信找还是不回复、最让我生气的是今天2019.1.22、9点打电话过来跟我说系统上已经显示我这边上牌了，我根店员说没有，她说系统上现实我这边已经上牌了跟我确认什么的，我直接挂电话了。（照片上的记录是近期的）” 陈某要求上牌、解释/道歉。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2019-01-24爱玛反馈称上牌、解释/道歉诉求已得到解决。