您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2020-02-21收到用户梁某投诉小刀：“该店在广西南宁西乡塘区中华路133号，绿源电动车中华路店隔壁。店长叫农树章。该所售小刀新国标电动车与产品合格证以及质检图片，型号一致，三者的产品外观样式不相符。电车店人声称包上牌，上不了包退，店长写了承诺纸条。后去车管所上牌被退回，拒不退款，也不说处理方法，只是让等到过年后车管所上班再去重新上牌。于是投诉消协，市场监管局出面调解二次后，其店长同意退款。于2020年1月20日退车到该店，约定2月18日退所收电车全款给我，并签署协议，签字按手印。后店长于2月17日借口疫情严重没有复工，无法退款给我。我追问他每月工资，他说只有底薪一千块，就算复工发工资也无法退全款给我，协议变成笑话。我追问他什么时候可以退，他说不知道，再追着要也掏不出来，不要逼他，不然要钱没有要命一条，耍无赖让我杀了他。并告诉我，只有把我退的电车卖掉才能退钱给我。甚至跟我说就算告他起诉他也没钱。此刻我求退款无门，电车也不在手里。投诉该小刀电动车店售电车货不对版，虚假宣传，拒绝承认电车上不了牌，开始还借口说非质量问题不退。还将履行义务巧推给员工来推卸责任，拖延履约时间。” 梁某要求退货退款、解释/道歉。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2020-02-25小刀反馈称退货退款、解释/道歉诉求已得到解决。