您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2021-07-07收到用户熊某投诉广汽丰田雷凌：“我于2021.7.4日全款购买丰田威兰达2021款2.5豪华版，合同约定2021款豪华版，7.5日在4s店上牌，告知车在贴膜并没有看见车，7.7日提车给我车辆为2020款豪华版，内饰完全不同，销售一开始说我们买的就是2020款，后看到合同改口，并不给我们合同，现在车未提，4s店也无答复” 熊某要求退款、赔偿。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2021-07-16广汽丰田雷凌反馈称退款、赔偿诉求已得到解决。