平台在双方没有协商好的情况下私自给我退单,强制我接受平台的处理结果
于拼多多平台11月18日购买一个手机壳,因疫情发货玩我也理解,后台商品发货,12月5号的物流多天没更新,我联系商家,商家说丢件了,可以给我补发,并发给我一个补发快递单号,我也同意了,但四天过去了,这个补发快递依旧没发出,商家一会儿说因为疫情不能发货,一会儿说物流的问题,一会儿说催物流,决不谈补发的问题,但我已经收到不只一件圆通快递了,商家也提供不了因疫情圆通不能发货的截屏。 我申请了官方客服处理,谁知官方客服在与我没用沟通协商好的情况下,私自给我退单,强制我接受拼多多平台给我的处置结果。电商在消费者付款成功后买卖合同即成立,任何一方取消必须取得另一方的同意,私自这种单方面自动退单行为已经违法!私自给我退单的问题我已向官方客服反映了三次,他们一直糊弄我,不解决问题,只说接受了反馈,一直不因私自给我退单而给我个解释。
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