本人确诊新冠,不可抗力因素无法入住,酒店及平台不予以退款
本人于12月13日在微信同程平台预定了惠州南昆山养生谷私汤温泉别墅,12月20日-22日,共计两晚。今日12月16日我确诊新冠,不可抗力因素导致无法入住酒店,已提供相关证明(核酸检测阳性)。最终酒店以及平台擅用霸王条款不予以退款,涉及金额共计926元人民币。《中华人民共和国民法典》第一百八十条规定明确指出“因不可抗力不能履行民事义务的,不承担民事责任。法律另有规定的,依照其规定。不可抗力是不能预见、不能避免且不能克服的客观情况。”基于此条款,消费者有权取消订单。
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