投诉拼多多商家下单付款后要求补运费且拒不发货
下单时间2022年12月14日 定单号为221214-090683503661212 下单链接中写着新疆路途较远,需要额外9元配送费,满5件包邮。于是下单5件商品,付款后联系商家发货,商家告知需要补120元运费。我觉得不合理联系平台客服,平台客服告知不用补运费,会督促商家发货。但是卖家一直不发货。平台也一直没有反馈处理,并且我要发起投诉时在商家店铺找不到营业执照公示信息,平台客服也无法向我提供商家经营资质。 根据电商法第四十九条 电子商务经营者发布的商品或者服务信息符合要约条件的,用户选择该商品或者服务并提交订单成功,合同成立。 《消费者权益保护法》55条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍; 所以我的诉求是正常发货,且赔付购买商品价款的三倍。
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