为什么投诉京东松下压力锅质量问题没有反馈?
去年6月,我在京东平台购买了松下电饭煲,订单号为206178186011。今年3月份电饭煲出现故障,申请售后寄回保修,并发故障视频和图片与维修处沟通。几天后商品寄回,并被口头告知检修商品没有问题。我当时虽有质疑,但又想既然专业售后都说没有问题,修好能用就算了。但在后续使用中仍然时不时出现相同故障,直至11月份,电饭煲彻底罢工!完全不能使用。当时又是疫情严重时期,广州实行临时管控,没有经济来源,孩子上网课,老人要照顾,想要吃顿饭都好难!当时的心情极度崩溃! 不要说近千元的松下品牌,哪怕两三百块的电饭煲也能用个几年!我家还是两个电饭煲交替使用,松下电饭煲用得少,甚至显示屏的纸都还没撕下来,这才一年多就坏了,我严重怀疑我买到的是残次品!为什么消费者拍摄的故障视频无效,一切只能以你们维修结果为准!这不是赤裸裸的霸王条款吗?为什么保修期内寄回没有把问题解决,并且没有任何的检修结果报告出来,只是口头一句没问题打发消费者?现在又要我寄回去检修,是不是要再次套路消费者再二次消费,收取检修费,零配件费!然后再无限轮回…… 为了提高生活质量,特地买个贵一点的松下电饭煲,希望可以更耐用,煮饭可以更好吃,结果买来的是难受,为了能正常煮个饭,搞得心力憔悴。这样的品牌,这样的服务,这样的质量!我以无力吐槽,也不再相信!只求退货退款!
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