2022年7月7日参加公司消防工程师联合委培班（天成课堂）网上直播培训，因该公司的工作人员微信（周主任-A）宣传参加全国消防工程师考试报名不会网上报名的人员由公司的工作人员帮忙网上报名。2022年7月7日我交5900元并签订了协议，9月5日是全国消防工程师网上考试交费的一天，我把我不会网上填的信周息截屏发给微信（班主任李）班主任李说我们会给你报名，我同意了。只因班主任李团队没有完成我不会网上填的信息（截图）导致我消防工程师网上考试费交不上，我不能参加今年的消防工程师考试，我对公司的服务质量不满意。9月20日前后（天成课堂）网上直播课就被公司的关闭了，我不能网上学习。经过多次以班主任李协商同意办理退费，具体办理退费时间要等公司售后老师联系我。从9月19日拖延到12月17日受后老师不在微信上回复我，班主任李微信各45天回复我，电话联系不上。希望消费保能帮我解决。