投诉得物平台香水质量问题,要求退货
本人于2022年12月13日在得物平台下单购买tom ford香水一只,到货后检查发现香水喷头存在问题,喷出香水无法正常雾化,直接影响使用,遂联系平台要求换货或者退货。平台以商品为真,喷头问题属于加工工艺为由拒绝本人正当申请。但得物平台声称商品发货前见过仔细查验,商品喷头有问题不可能没有发现,因此我对其平台售出商品检验流程存疑,亦或是平台经检查后明知商品有问题依然发给消费者。 本人认为,无论发货前得物平台是否知晓香水喷头存在问题,均属于其检验流程存在缺漏,且这个失误不应该由消费者买单。得物以商品使用为由拒绝赔付,试问我不试用如何得知喷头存在问题?其理由缺乏逻辑性,视市场交易诚信为无物,因此我希望本平台能够主持公道,不要让网络平台弥漫这种歪风邪气,谢谢。
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