途家民宿入住时前面客人未退房未打扫问题,要求退款退押金并赔偿现金500元
事情经过: 本人于2022年12月16日预订了途家一间民宿,于16日晚上22:10分左右自主入住,入住时钥匙盒开着,无需密码直接拿到了钥匙,用钥匙开门时,发现门开着未锁,推门进去发现所有灯和一些电器均开着未关,椅子上有前面客人的衣物,卫生巾和床头都是前面客人遗留的垃圾,最主要的是桌子上有退烧药,本人怀疑前面住的是新冠阳性病人,且不知此客人是否退房,随后我离开房间并联系房东,平台上这个“路客美宿”的房东是个摆设,联系不上,电话也无法打通,随后联系“路客美宿”的夜间客服,夜间客服问了我的号码发了一句24小时内退款随后消失,不管怎么发消息都不回,后联系途家人工客服,凌晨给我退了费,并未给我赔偿。 诉求: 1、目前只收到平台退款,给房东的300元押金仍未退给我,要求尽快退回; 2、鉴于本人折腾到凌晨两点才安顿下来,中间消耗了我大量时间和精力,还有人力和财力,并且进入了一个疑似阳性病人房间未打扫未消毒存在被感染的风险,甚至第二天我的活动安排也收到了影响,要求平台给予最低500元现金赔偿。
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