我是11.14购买的布洛芬缓释胶囊，现在都已经一个多月了迟迟不发货，中间好几次催促商家，让其赶快发货对方说疫情原因没法发，这我可以理解，比较当时疫情很严重。后来到12月初随着国家放开，快递很多都恢复了，我们在其他平台买的的其他商品也都陆续发货了有些也收到了，这时我找商家客服催促发货，对方还是说疫情原因无法发货，让他提供证据提供不了。后来就找京东客服反馈问题，中间找了很多次，客服一直不解决问题，可笑的是客服说将此问题反馈专员处理，让我等四天专员会联系我的，结果四天过去了没人给我联系，我又打电话询问问题，对方说专员没接单，我的妈呀，这是谁的失责，没接单你们不会跟进这个事情吗，浪费我四天的光阴白白等，很明显京东客服和专员属于渎职，这个京东都有通话记录，可以去查询。从我12.1跟京东客服反馈问题有四次了，到现在也有半个多月了也没解决问题。要求商家2天内发货或者赔偿我10000个京豆，我这边申请退款。