商家发货残次箱体床，第一次出现2个问题，第一个问题是忘记打安装孔，第二个问题是安装孔打的尺寸错误，安装后床板不平。后又发侧板，师傅第二次来解决第一个忘打孔问题，但打孔尺寸错误问题并未解决。后又找第三个师傅来解决打孔错误问题，但也无法解决。商家在此过程中态度极差，并没有本着解决问题的方向来做事，导致我方三番五次陪同商家师傅，浪费极大的时间成本，商家口出狂言你退啊，反正你自己承担路费，路途中有损坏，我们还要赔偿商家，感觉是在隐隐威胁我们。在有质量问题的前提下，还要求我们以7天无理由退货让我们退货，且不承担路费及我方的时间成本。请问遭遇这种网购陷阱遇到的商品质量问题，商家拒不承认，消费者的权益谁来维护，请给我们一个满意的处理措施和说法。