我在2022.11.23日在拼多多商家三个号拼单卖了三瓶护发精油，但是我在2022.11.26签收的时候发现只有一瓶，立马联系客服，客服说给我补发，我就说好，然后我在快递点打开快递发现那唯一一瓶还是假货，立马申请退款立马给拼多多官方客服投诉，结果没有用，我就在12315上面投诉，打12315客服电话给我转接绿色通道才理我，然后同意我的诉求，我是三个号都买了，结果之补偿我一个号，这就算了，我在2022.11.29同意检测，2022.12.02日寄去拼多多总部，现在已经半个多月还没有答复，给客服发信息打哈哈，给客服打电话打不通客服为什么一直不给答复，我希望拼多多不要这么拖延。可以吗？