投诉京东安泰旗舰店以厂家缺货为由对承诺7-15天排单发货的口罩
12.10本人在京东平台安泰旗舰店购买了n95口罩40个,并在付款后及时与商家确认了发货时间为7-15天排单发货,在接下来三天内,商家的口罩以每天10几块钱的幅度持续涨价,当时还庆幸自己买的早,也没想别的中途一直耐心等待 12.16日下午商家以短信形式告知我厂家无货要求我申请退款,我闻讯立即去询问客服,给我的告知为厂家欺骗了他们供应不上货 我有以下几点疑问 第一,我在拍下商品付款前已经明确问及发货时间,当时商家并未提及商品有供应不上货缺货的可能性,只是提及需要7-15天发货,我默认接受,后来告诉我厂家供应不上要求我申请退款我是无法接受的,我认为商家此种行为侵害了本人权益,同时具有违约行为 根据《侵害消费者权益行为处罚办法》相关规定,骗取消费者价款或者费用而不提供或者不按照约定提供商品或者服务的属于欺诈行为。而《消费者权益保护法》明确提出,有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。 第二,既然厂商供应不上货,为什么不及时下架商品,而是在接下来的几天连续加价售卖?让人不得不怀疑其用心,是不是为盈利而对涨价前的口罩拒不发货? 根据我国《消费者权益保护法》,卖家在明知没有货物,也没有意向补充货源的情况下,仍然进行售卖,就属于提供虚假信息,需要承担“假一赔三”的法律责任 综上所述,本人的诉求为以下几点 1.商家赔偿原价款的三倍共计246元 2.商家退还商品货款并进行道歉
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