投诉淘宝平台售卖假货,要求退款
本人于10月16日在淘宝平台的糖宝德 淘美妆7年老店(现已关店)购买化妆品(订单编号:2955064215852262408),实付196.91元。后发现产品与正品相差很大,首先与卖家描述的版本包装不样货不对板这是其一后经过鉴定是假货 。与卖家沟通无果 后 我于11月27日与淘宝平台方沟通,至今没有结果 淘宝方只说联系不到商家,让我等待24小时或者48小时,后又仅通知我卖家没有保证金,无法退款 。我的 诉求是,退款。感谢!
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