愉阅珑萌
有用,能解决问题。在消费保平台有投诉驴妈妈旅行成功的案例:2017年9月16日驴妈妈app上订购西安某五星酒店2间房间9月21日入住,驴妈妈在无法订到房间情况下通知我订单成功,拖延4天临我出行前,在9月20日离入住不到24小时时电话通知我酒店与驴妈妈之间的不可抗拒因素要我退单,或者换一家四星级品质相对较差酒店入住且由于入住时间较近该四星酒店房价高于前五星酒店,驴妈妈要求我自行补足差价。在我拒绝后将我晾在一边不管不顾。我自身拨打电话希望沟通解决,却告知我耐心等待,却迟迟无人再与我联系沟通解决。
要求赔偿、改善服务、解释道歉,目前已解决,驴妈妈旅行已作出改善服务、赔偿处理。
2022-12-17 21:41
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