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在消费保平台上,2019-02-15收到用户孔某投诉南湖国旅:“我方三人在2019.2.11在东山口分店南湖国旅如图一二,购买三英温泉两天旅游套餐,当时因为人数是单数,所以退房差,询问前台退房差是否可以享受无限次温泉,前台回答是,后发的服务套餐单说含一次如图三,我们实际去时,导游却说不含温泉,导致我们还要再付款购买温泉服务198元如图4,旅行社存在恶意欺骗消费者,导致消费者财产损失,导游态度恶劣,前台推脱责任,希望讨回财务损失198元!”
孔某要求赔偿。经消费保在线投诉维权平台沟通协调,于2019-02-17南湖国旅反馈称赔偿诉求已得到解决。
2022-12-17 21:57
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