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在消费保平台上，2019-10-08收到用户孙某投诉中信旅行社：“当初几个人商量好一起去泰国游玩，旅行社离我们家近所以选择了他们，本来高高兴兴的到了泰国游玩，没想到家中突然有急事要回国，谁想跟旅行团说完竟然还要离团费，1000元，一共五天，我就走一天，而且前几天已经把购物的地方基本逛完了，剩下的游乐项目我自愿放弃，回国机票自己承担，离团出现任何问题也不用旅行社负责，能承担的我全承担了，但是这个离团费我是不认可的”
孙某要求解释道歉、改善服务。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2019-10-09中信旅行社反馈称解释道歉、改善服务诉求已得到解决。
2022-12-17 21:59
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