有用，能解决问题。在消费保平台有投诉长城宽带成功的案例：用户位于白云区人和镇凤和村，自2017年07月08日开始断网断线无法上网。长城宽带无法继续为我提供宽带服务。由于长城宽带无法继续为我提供宽带。要求我本人申请退网退款。本人于是申请退网退款。长城宽带承诺会在申请退款30天内退还网费。但是知道现在2017年10月14日，还没有给我退回任何的费用。 要求退费、赔偿，目前已解决，长城宽带已作出改善服务处理。