您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2017-10-26收到用户刘某投诉英孚教育：“我是在2017.6.20从前程无忧找工作的时候，无意中看到了一个英孚英语免费试听的广告，点进去就让输入手机号，第二天就有人给我打电话邀请我去试听课程，本来就在找工作，没什么事，也想着能不能提高一下英语，就约了20号去离我最近的三元桥中心参加试听。第二天到那根本没有什么试听课程，没有一对一的学习指导，前台的通知顾问老师，顾问老师就带到一个小玻璃房子里跟我谈，最后又让我去做一个测试，说报名不报名的测一下可以知道自己的水平，我就去测了，测完就把我有安排给了另外一个顾问，另外一个顾问又把我带到玻璃屋，销售顾问就开始诱导消费，各种洗脑，当时去就想试听课程的，真心的没有想报名，我感觉自己毅力不够，坚持不下去，她告诉她会监督我，会让我学习，而且让我看学生每天发练习课程学习进度，但是还是因为刚到北京，还没有工作，还是住在朋友家，坚持不报名，也没有那么多钱，顾问就说可以去他们那市场部上班，给我问问，又跟我说可以一边上班一边学习英语，说了好久，我想着也还行，每天下班还可以在中心学习一下英语，而且当天去了就报名的还有一个5000元的优惠，最后就这么报名了，报了一个从入门到高级的网络课程，打完折总共18999元，我说没这么多钱，她就说可以办分期，办分期的时候还得提供一个工作公司的名字，我都还没工作能提供什么，她就说以英孚教育的名义去报名，让我交2000的订金，我当时也真心没想报名，她问我有多少现金，必须交现金，我没多少，反正是不够，她说可以先借给我，我一心热，感觉这老师还挺好，就交了订金，因为要分期还款，她就带我问了那边中心的一个领导，想以英孚教育的名义分期，但是他们领导说没入职不可以，就不能用招商的办分期，让我用百度钱包做个教育分期，说那个申请比较简单，最后就报名了 投诉内容如下： 1、霸王条款 《英孚课程协议》中的违约责任，只强调了消费者的违约责任，而对于经营者的违约责任避而不谈，最后用一条双方同意的条款进行模糊，从而加重了消费者的责任，减轻了经营者的责任，使得消费者在权益受到侵害的时候因合同未写明经营者违约责任而得不到相应的维权，此为霸王条款之一，请有关部门彻查！ 《承诺书》是消费者在接受退款后英孚必须要消费者签署的一份文件，从文件中2和3可以看出，不管是消费者原因还是英孚方原因，英孚都将退款原因归为消费者原因，而第3条更是直接剥夺了消费者对于退款事件的后续议论与投诉权，请问这是国家级机密还是什么事件，居然连国家都不允许告知？此为霸王条款之二，请有关部门彻查！ 2、强制消费、诱导性消费 再去英孚咨询后，销售人员会让你缴纳定金，如若你未带现金，销售会让你用微信或者支付宝等形式，如果你拒绝，你会被困在门店无法出来，直到你缴纳了定金之后才会给你出来，更有甚着，在你说没钱之后销售会以你的名义“替你”缴纳定金。此项，有关部门可进行暗访多家英孚门店即可发现，此为强制消费，请有关部门彻查！ 英孚以打折、奖学金等名义诱导消费者签订合同，声称在当天或者两天内签订合同可以减免5000等，但是过了一个月甚至三四个月之后所谓的即将结束的减免名额、减免奖学金还在持续！此为诱导性消费，请有关部门彻查！ 3、夸大宣传 英孚在推广的过程中声称每天只要学习5分钟，看美剧不用字幕、可以和老外交流，事实是，我每天学习两个小时，三个月了也还未曾达到看美剧不用字幕、与老外交流的程度，此为夸大宣传，宣传与实际不符之一，请有关部门彻查！ 英孚还推广说学习英语每天只要8元，那么按照我的学费39399元，30个月算，我每天的学费在43元，是所宣传费用的5倍不止，此为夸大宣传，宣传与实际不符之二，请有关部门彻查！ 英孚在合同前咨询时承诺，会有老师一对一教学与跟踪，事后变成某节课老师一对一，以及一个月一次的电话，电话来电内容还是要你替他们推广！此为夸大宣传，宣传与实际不符之三，请有关部门彻查！ 机构销售过程中以“免息，分期付款”诱骗本人贷款，并隐瞒贷款事实，问了百度金融客服，其实真实是有利息的，贷款审核普通虚设。查了315的新闻。才知道百度有钱花一直和许多骗子培训机构合作，在315榜单上是赫赫有名” 刘某要求退款、解释。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2019-12-23英孚教育反馈称退款、解释诉求已得到解决。