您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2017-11-24收到用户刘某投诉嗨学：“2017年6月7日我在网上填写了想考司考的意愿，然后嗨学的服务人员通过座机打了我电话，于是我在嗨学购买了价值14290的网上课程，课程上了将近一个月，又有嗨学的人打电话说这样的进度是考不过司考的，说必须要报一个300小时包过的培训班，价值是12800，当时考虑到数额较大，我有点犹豫，于是那个嗨学的就说只要按照他们的要求去做，不过就退还80%费用，并且之前交的1490的百日护航班费用也会退回，于是我按照他们的要求开始培训，中间一直跟着进度走的，司考成绩过来我没过，才221，申请退费的时候嗨学网显示我做题数没有达到预期的90%，这在之前嗨学的老师很少提要做系统上的题，我们都是按照老师的要求做老师自己出的题，还有在购买这个培训班发的纸质题本，和我同班的学员也都是这个问题不能退费，并且还说不能退费可以重修，但是重修还得交钱，希望有关部门能够关注一下，嗨学的行为完全是欺骗，他们以为在考完立马解散群就会使我们变成散沙，还是在我们的首都都这么明目张胆的骗钱！” 刘某要求退款。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2019-08-01嗨学反馈称退款诉求已得到解决。