您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2017-12-27收到用户操某投诉好乐买：“好乐买！！商城活动，品牌鞋子第二双只需要1元钱。购买后1元钱换购的那双一切正常，然后看中的那一双商家不会给你，永远都发错货。然后联系售后说退款，因为我换购的那双鞋子已经送人了无法退回，只能退回发错货的那双，只能按总价的一半来退款。我觉得这是他们的营销手段，欺骗消费者的手段。给我的解释是他们放错图片了，但是到目前为止那个错了图片还在商城挂着的。” 操某要求退货退款。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2019-09-07好乐买反馈称退货退款诉求已得到解决。