您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2017-12-26收到用户李某投诉走秀网：“12月3日收到商品，12月5日发现包包有瑕疵，联系客服他们能不能换，他们说没货，只能赔偿或者退款，之后告诉我赔偿是送购物券，或者退货，我无法接受送我购物券的这种赔偿，于是退货，他们12月15日收到我的退货，到今天12月26日，一直不给我解决，一而再再而三的拖延时间，不给退款，希望贵机构能帮我维权，我要申请退款，并三倍货款赔偿，他们平台太不负责任了，给我带来了很大的麻烦，这期间我每天都要给他们发很多信息询问事情进展，可是每次都敷衍我说明天或者下周给我结果。” 李某要求退货退款、赔偿。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2018-08-30走秀网反馈称退货退款、赔偿诉求已得到解决。