您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2018-09-28收到用户孙某投诉大润发：“今天有个大润发的人来做推广，说大润发被阿里巴巴收购了，以后可以在淘宝上点大润发的东西了，并且教我们使用。然后点了好些东西，包括一盒栗子，送到家的。处理了几个，发现好几个蛀的，急着吃饭就先放在那了。后来一直听到家里有嘻嘻缩缩的声音，发现是从板栗盒子里传出来的。仔细一看有条挺肥的虫子在爬。后来发现不止一条，盒子里还有两条小点的，也都是活的，板栗好多都是蛀掉的。我觉得大润发作为一个大企业，这种质量的食品真是让人太寒心了” 孙某要求赔偿、退货退款。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2018-10-01大润发反馈称赔偿、退货退款诉求已得到解决。