您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2018-09-26收到用户文某投诉微博小额贷款：“中秋上班非常忙，等看到还款信息已经是晚上十一点多，支付宝晚上转账不能事实到账，想着明早还款，如果有逾期费也就一二十，隔天早上八点多起来看逾期费是226.69，这个费用不知道怎么产生的，问客服这个费用不合理，减免一点，客服一直给我系统选项，以为是机器人，问公司名称，人工客服才回。一个小时后客服一直加我亲友微信，说我欠她钱，就是一直不说，也不说哪个平台，被朋友问的莫名其妙，打电话问客服，怎么回事，客服只说24小时后会有专人联系我，两天都没人联系，换来的却是周围朋友被微信骚扰，母亲被网络电话恐吓，却没人给我打电话。催收人一直跟朋友说联系不到我。我加了联系亲友的人说会走法律途径解决，对方就一直不联系我，还收到公安刑警局电话。恶意逼我不还” 文某要求减免利息、解释/道歉。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2018-09-26微博小额贷款反馈称减免利息、解释/道歉诉求已得到解决。