投诉圆通天津天南大公司丢件不处理,多次投诉无果,怎么办
天津圆通天南大公司的快递员寄件时把我的快递丢失。11月14日开始,我多次与圆通客服及快递员联系,他们拖延处理,不给我答复也不给我赔偿。12月11日,我向邮政业申诉服务平台发起投诉,圆通主动联系我后给我的解决方案是重新下单一块表寄给我。但是之后一直拖延处理,不给我寄表,也不回我的微信消息不接电话。距离寄件时间已经过去将近两个月,至今我没有收到任何赔偿。
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共1个回答
袋鼠爸爸
袋鼠爸爸
快递的投诉,其实也不是很难,难的是投诉能否成功。正常情况下是联系快递总部客服,这个一般是电话难接通,主要投诉被受理,处理还是可以的。还有三个办法都是可以尝试的:1到消费保和12315平台投诉,记得要详细填写内容并提供包裹单号;2在向总部客服投诉7天后,到邮政总局网站投诉,这个效果非常好。(近期,又是快递行业的旺季,天气寒冷,疫情放开导致很多快递员变成杨过,所以延误和丢件会成为投诉热点,拿到快递或者理赔都会很花精力,所以,有时等待也是一种无奈)
2022-12-27 20:31
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