2022年12月7日在唯品会购买两组T25的费列罗(3盒/组)，合计金额298元，该项有价保，2022年12月13日发现该款两组售价降至278元，因为有价保申请退差价，被告知该项价保不达标，因为我的订单显示6盒，非购买的两组，不算价保范围，14日我尝试直接购买两组，拍成功后显示的订单也是6盒而非两组，告诉当时回电的话务员312994听到我说的话后重复说这我购买是6盒之列的云云并自说自话如果没问题通话就此结束，并不理会我反应的问题，直接挂断电话。而后再此致电唯品会官方客服要求处理该员工处理问题的方式，唯品会只回复了个短信，说明他很遗憾但是就是不改，如此虚假宣传，蛮横不处理，店大欺客，投诉无门。恳请帮忙处理此事。1.唯品会就312994处理方式道歉，并对该工作人员和处理投诉312994的工作人员的工作人员，处理结果给予告知。2.退两组T25的价差20元。 非常感谢。