本人在2022年2月19日于拼多多小时代通讯购买一部手机，在收到货的第本人在2022年2月19日于拼多多小时代通讯购买一部手机，在收到货的第3天手机就出现了黑屏闪退充不进去电等一系列质量问题，在与商家沟通后进行退货退款，但由于本地疫情原因不能寄出快递，手机就暂时搁置在家里一直没有用过，最近两天我突然就想起了手机这件事情，于是我打开手机进行充电，还是充不进去电开不开机，当时买的时候商家承诺7天退换一年保修于是我找到小时代通讯的商家客服，要求他进行，退货退款，我自己可以承担运费，因为它的质量问题出现在我买手机的前7天内，我有权让他对我进行赔付，并且退货，但他家店铺早已退店，我根本联系不到人，要求拼多多官方客服介入沟通也无果，无奈之下只能求助消费者保障平台，维护我的消费者权益。