顺丰快递客服隐瞒包裹状态,危害我财产安全、损害我心理健康
于2022年12月13日02:40分抵达顺丰南宁六景中转场的批次包裹,自2022年12月13日06:47后失踪,期间预计派送时间多次更改。 2022年12月14日-18日期间,本人多次联系客服,平均每5通电话能转接人工客服一次,每次需要等待5分钟以上。真的联系到人工客服后被带着强烈负面情绪的客服推卸责任至中转场、至疫情,拒绝提供预期送达时间,拒绝透露包裹详细状态,拒绝提供中转场联系方式。投诉包裹状态异常,受理后了无下文。 顺丰速运及其客户服务的此类行为,违反合同精神、损害用户群体的心理健康。他们挟持我的重要财产,是现代的强盗行为!要求在满足快速送达包裹的前提之下,对受影响客户进行赔偿!
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