我于2022年12月15日在淘宝店铺小丫代购购买彪马羽绒服一件，于12月17日11点左右收到。衣服收到后试穿喜欢，大小合适，随即就剪丢了吊牌，包装袋，将衣服放在床上。当日晚9点钟准备将衣服挂到衣柜，随即发现衣服上有一根白色羽毛，才看到衣服帽子下面的位置有一处破损了，于是马上联系卖家，卖家以吊牌和包装丢失不予处理并说衣服破损处是我自己用刀划破的。我予将衣服叠好，准备找淘宝客服介入时，又在衣服侧边发现另外一处破损，随后我联系淘宝客服给我处理，至此到现在都没有任何一个处理结果。卖家不予处理，反诬陷是我划破的，淘宝客服介入给的答复都是让等，说客服专员会联系，也一直没有联系。我作为消费者，花579元购买一件衣服，从衣服收到到发现衣服有破损就几个小时的时间，卖家不认，反诬陷，还各种推辞。淘宝作为平台，没有起到监督管理的作用，反而助长这些商家以次充好卖给消费者。 诉求内容退赔费用,退货