11月30日，在拼多多购买了两双鞋，券后价是68.27元，下单后，到12月10日，一直没有物流更新，商家说可能是丢件了，我联系了平台客服，平台客服让我退款，退款后1－3个工作日内赔付我18元优惠券，一开始我不愿意退款，因为一样的东西我退款后重拍是贵了20元的，但是平台说不退款的话就没办法拿到物流异常赔付的18元优惠券，我再三跟他确定是不是退款了就一定会赔付，因为在这之前，拼多多不止一次用这种手段欺骗消费者，让你把订单退了，然后怎么赔付，结果一退了就说订单已经退款，没办法支持赔付，因为多次被欺骗，小红书也看过很多被欺骗的，所以我再三确认，客服让我没拿到可以联系，甚至再次下单的20元差价也可以联系客服赔付。结果10号到现在18号，仍然没有拿到，而且拼多多专员第一次回复我说没办法赔付差价，我再次申请平台介入处理，咨询物流异常赔付的18元优惠券，拼多多再次回复内容居然就是惯用的诈骗手段，说订单已经做了退款处理，没法支持赔偿，让我接受退款才能赔付，退款后说已经退款了没法赔付。多次用这种手段，恶心剥削消费者。我也就此类问题在12315投诉了，但投诉无门，没有一次有结果，12315的处理方式就是我提交了投诉单后，拼多多就来电跟我说赔付不了，只要拼多多来电了，12315的投诉单就自动显示完成了，没有任何一次投诉有合理公平公正的处理结果。在小红书上看到有人推荐消费保可以投诉，希望是真的可以，拼多多已经是很多次了，用诈骗的手段来侵害消费者权益，希望对拼多多做出处罚，并赔偿消费者。