2022.9.25经大鲸洗微信程序送洗4件衣物，羊毛大衣*1，羽绒服*2（白色长款、灰蓝短款），派克服*1（2021年购买，价值1287元），洗衣地址为绍兴越城区工厂（非大鲸洗直营）。10.6收到衣服，两件羽绒配件均有损坏，派克服白色部分染成灰粉色，均无法外穿。10.8重新返厂处理，10.30再次收到衣服*3，问题均未解决，且白色羽绒新增染色及开线问题。多次联系客服，反复拖延，11.20协商羽绒服*2返深圳工厂（非大鲸洗直营）处理。12.5重新收到返厂羽绒服*2，白色染色问题无法解决，灰蓝色掉漆的拉链被染成其他颜色。目前三件衣服均损坏无法外穿，客服来电提出一共赔偿500以及退换洗衣费89元。本人认为赔偿方案无法赔偿损失，已拒绝，要求按照衣服原价及购买年份折价赔偿，后一直未接到客服后续反馈。问题：1.该公司洗衣效果差，洗衣过程没有旅行清洗状况告知义务，与宣传相悖；2.该公司售后服务差，无法联系售后客服，效率低下，3.该公司在协商过程中已经承认对衣物的损坏，本然要求损坏衣物俺原价及年限折价赔偿，或赔偿等价、类似衣物。