投诉梓晟旗舰店不发货问题，要求赔偿本人于2022.11.1在淘宝购买暖手宝，商家于11.10发货，但因为我所在地疫情原因，货物被退回。淘宝平台于11.20自动签收，然而我到12.18并没有收到货物，距离我购买已经过去了一个多月。期间我找商家可淘宝官方客服协商过多次，他们仍拒绝发货和赔偿。按照《消费者权益保护法》55条，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。希望可以严肃处理，谢谢。
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