您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2019-12-09收到用户沈某投诉永安行（共享单车）：“您好，我坐标苏州，我在投诉永安行。12月7日下午在木渎轻轨站还公共自行车，当时语音提示车已还好，并且我推了好几次，没有问题。后来，4点多我想再次借车，发现车辆还在骑行中，立马打电话至客服，客服说要么等车还好，期间一直扣费，要么赔钱。到现在为止，车还在骑行中。我对这种解决方式很无语，后致电常州客服电话，说只能找当地客服。为什么车辆无法定位？为什么车辆未还要一直扣费，还有所谓的赔偿协议是合理的吗？希望平台能够帮忙解决，给我一个普通消费者合情合理的解决方案。谢谢！ 以下” 沈某要求改善服务、退款。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2020-01-09永安行（共享单车）反馈称改善服务、退款诉求已得到解决。