您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2019-07-24收到用户董某投诉觅马出行：“19年7月23号下午还了车，但是当时卡住了，之前也有过这种状况，等一会就自己好了。24号早晨六点多急需用车发现还车没有成功，扣了50多，然后充值余额也不能退，我急着用车就再还了一遍，这次成功了，但是我之前的50多怎么办？打客服电话也不接，希望能得到妥善处理，毕竟我们的钱都不是天上掉下来的。” 董某要求无法联系、退款。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2019-07-24觅马出行反馈称无法联系、退款诉求已得到解决。