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在消费保平台上,2017-10-14收到用户王某投诉百世(百世快递):“9.12日寄出快递,快递内容包括凯美纳重要随访单,肺部CT及报告,快递于9.19号退回赤峰市,寄件人不知情,快递公司未通知本人,现导致本人父亲(肺癌患者)用药延迟,药品为埃克替尼,一共四盒,价值约五千元左右。目前为止,联系不到客服人员,快递仍未给本人。”
王某要求改善服务、解释。经消费保在线投诉维权平台沟通协调,于2021-07-30百世(百世快递)反馈称改善服务、解释诉求已得到解决。
2022-12-18 22:05
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