您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2020-03-22收到用户王某投诉小花钱包：“小花錢包，砍頭息，高額利息。 2018年11月8日在小花銀行借取30000萬錢。但是借款協議上的金額是46242，無故收取16242元的手續費，並將這16242記入本金算利息，分期25個月高达利息24000元。现要求小花钱包按照 国家规定算去利息，并要求提前结清减免手续费。” 王某要求减免利息、协商还款。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2020-10-13小花钱包反馈称减免利息、协商还款诉求已得到解决。