您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2018-05-02收到用户周某投诉喜马拉雅：“4月24号喜马拉雅官方活动会员首月1元，结果我充值后扣了我25元，于是我要求退我24元或按1元价补我24个月会，客服表示只能补我1个月会员或补我喜点，但无法退我钱，真是霸王条款！后来我要求投诉，对方表示补偿我半年会员，我妥协了，劳动节过后，反现会员没充上，于是再次询问，没想到对方又反悔了！以上所言事实，见聊天记录！对于这么大的公司这和没诚信的作为深表汗颜！倒不是为了那点会员，自己也行上下班时间听听而已，只是他们的做法值得深思！当我说明我要投诉，他们竟然直接来一句："不好意思 直接核实错误！"我倒看看是不是这样的结果！” 周某要求退费。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2018-05-22喜马拉雅反馈称退费诉求已得到解决。